Fühle mich mit der vorhandenen Internetgeschwindigkeit betrogen

Es wird vom Kunden der volle Preis für den Internetzugang verlangt, im Gegenzug wird aber nicht die vorgesehene Geschwindigkeit erreicht. Ganz im Gegenteil, sie wird teilweise sehr deutlich unterschritten.
Wenn man dann eine höhere Geschwindigkeit auswählt im laufenden Vertrag, wird man wohl auch nochmal diesen Vertrag verlängern müssen. Darauf werde ich aber verzichten.
Ich brauche für das home-office eine sichere Internetverbindung. Die kann 1und 1 derzeit aber leider nicht bieten.