Es wird vom Kunden der volle Preis für den Internetzugang verlangt, im Gegenzug wird aber nicht die vorgesehene Geschwindigkeit erreicht. Ganz im Gegenteil, sie wird teilweise sehr deutlich unterschritten. Wenn man dann eine höhere Geschwindigkeit auswählt im laufenden Vertrag, wird man wohl auch nochmal diesen Vertrag verlängern müssen. Darauf werde ich aber verzichten. Ich brauche für das home-office eine [...]
war einige Jahre bei 1+1, DSL dauerhaft zu langsam. Nun wollte ich meinen DSL Anschluss kündigen da ich in das Ausland gehe, Handy Vertrag behalten Antwort von 1+1: ich bedauere sehr, dass Sie Ihren Vertrag 1&1 DSL 16 mVL (02/19) mit der Vertragsnummer 29627849 vorzeitig kündigen möchten. Um Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten zu können, benötigen wir weitere Unterlagen von [...]
Ich bin seit einem halben Jahr bei 1und 1. Vorher war ich bei 02. Das war schon ne Katastrophe. Jetzt habe ich den 3. Router bei 1und 1 und werde so ca 10 mal in der Minute rausgeworfen. Es ist eine Katastrophe. Homeoffice musste ich bei den Abbrüchen schon aufgeben. Diese Störungen sind jetzt seit 7 Wochen durchgehend. Werde [...]
Ein Support und Service der den Namen nicht verdient. Der Umgang mit Kunden ist leider eine Frechheit. Wenn Sie einen neuen Vertrag abschließen funktioniert alles wie gewünscht. Aber nach einiger Zeit kommt es zu Störungen und Leitungsabrüchen und ihre Datenrate wird nach unten korrigiert. Nach mehreren Telefonaten mit einer inkompetenten Hotline ("Ihr Router ist defekt, Sie müssen einen neuen [...]
Endlich bin ich 1&1 los. Habe Jahre gehofft es tut sich was in Bezug auf Geschwindigkeit, aber vergeblich. Ich bezahlte jeden Monat für eine 16k Leitung um die 30€ und bekam zuletzt 1,3k. Zwischendurch erfreuliche 4,3k aber nicht lange. Jetzt bin ich bei der Telekom, bezahle 50k und bekomme 60k. Die gleichen zwei Kupferdrähte, wie geht das? 1&1 geh [...]
Ich wollte bei meinem alten Anbieter kündigen und bei 1&1 Kunde werden. Schon beim Bestellen hat der Sachbearbeiter mich anscheinend "Falsch verstanden" und mir statt wie gewünscht, einen anknüpfenden Vertrag zu verkaufen, gleich einen Neuanschluss parallel zu meinem Bestehenden, eingerichtet ... Gleich storniert - aber OK, kann ja mal passieren ... Anschließend dann zu einem späteren Zeitpunkt wieder mit [...]
1 &1 ist absolut nicht empfehlenswert, die stabilität lässt stark zu wünschen übrig, der kundenservice bearbeitet probleme nach einem halben geschäftsjahr oder garnicht, da 5 ausfälle pro stunde ihrer ansicht nach vertretbar sind. Für online-games sollte man einen anderen anbieter nutzen, da man mit dieser minderwertigen internetverbindung niemalsden highscore erreicht. Hiermit sprechen spreche ich allen betroffenen mein Mitgefühl aus. [...]
Bieten Verträge an und Versichern das der Angebotene Vertrag (DSL) bei ihnen Verfügbar ist. Jedoch stimmt dies nicht. Als man das dann merkte und wieder auf den alten Vertrag möchte, bieten Sie nur eine Vergünstigung an und sagen frech ins Gesicht: sonst haben Sie Pech gehabt. Also hat man wieder eine längere Vertragslaufzeit. Ein paar Monate später kommt 1&1 [...]
Da meine Freundin vor Kurzem zu mir gezogen ist, machte sie sich vor 2 Monaten bereits kundig, ob sie von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann, da ich bereits einen Anschluss bei einem anderen DSL-Anbieter habe. Eine Mitarbeiterin meinte daraufhin, mit einer Ummeldebestätigung sei es möglich, aus dem derzeitigen Vertrag auszusteigen. Jetzt wurde uns mitgeteilt, dass wir die volle Vertragslaufzeit [...]
Also ich bin 4 Jahre bei 1&1 und ich muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Mitarbeiter freundlich helfen immer aus und sind schnell. So ich muss auch sagen was hier für ein Mist geschrieben wird, kann auch nicht Sinn der Sache sein. Die Mitarbeiter unfreundlich?? Also bis jetzt hatte ich noch nie so einen Fall gehabt. Es kommt [...]
