Per direkter Lüge am Telefon falschen Vertrag aufgeschwatzt. Unkulant. Service komplett unfähig und unwillig zu helfen. Habe nie eine Lösung für durch 1u1 verschuldete Vertrags-Probleme bekommen, nur absurde Work-Arounds, die zu noch schlimmeren Problemen geführt haben. Völlig unkulant.
Entgegen vieler Vorurteile bin ich mit diesem Provider zufrieden. Kundenservice kostenlos und meist kompetent.
Warteschlange wäre eher passend, danach zu 90% inkompetentes Geschwafel das in den meisten Fällen zu nichts führt. Zeit- und Geldverschwendung, da anzurufen.
Insbesondere nach der Kündigung und dem Versuch der Kundenrückgewinnung wurde ein Angebot unterbreitet, aber entgegen der Versprechung nicht zurückgerufen. Nun ist der Zeitpunkt der Inanspruchnahme des Angebotes überschritten und man rät zu einem Neuvertrag. Allerdings unter Wegfall der Rufnummern und das erlaubt man sich als Kunden heutzutage eben nicht mehr. Schade bis auf eine Verringerung der Bandbreite, aber mit [...]
1&1 ist Unzumutbar. Kann ich auf keinem Fall empfehlen. Hatte eine 16000er Leitung, die wurde ca 3/4 Jahr vor Vertragsablauf immer schlechter. Ging bis auf 300 runter. Bei der Kündigung die man im Internet durchführen muß, habe ich sage und schreibe 2 Stunden gebraucht, da die Leitung immer wieder ausgefallen ist. Laufende Störungen der Internettelefonie das sogar teilweise keine [...]
Ich bin seit ca. 4 Jahren Kunde bei 1&1 und habe bis auf einmal keinerlei Probleme gehabt wegen Ausfall. Die Hotline ist kostenfrei und die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und hilfsbereit.
Seit 25.04.12 habe ich eine 1und1 Leitung, seitdem nur Ärger mit 1und1 erst hat 1und1 die Leitung ausgebremst auf 2000, obwohl 11.000 anliegen. 1und1 Kudenservice lügt mit System, so etwas ist mir bei noch keinem Provider passiert, soll jetzt 39,98 € für meine 11.000 bezahlen. 1und1 hält sich nicht an Ihr Versprechen 1 Monat testen auf Ihrer Homepage, interessiert [...]
Probleme des Kunden werden ausgesessen, Kommunikation erfolgt nur mit vorgefertigten Textbausteinen und wochenlanger Verspätung. Die Benutzung der Hotline treibt einen normalen Menschen in den Wahnsinn.
Internet-Speed Bin seit etwa 2002 zufriedener Kunde bei 1&1 Internet-AG. Seit 2011 nutze ich VDSL 50.000 mit einem Upload von 10.000 kbit/sek. von 1&1. Nach der Umstellung von DSL 16.000 auf VDSl 50.000 war zunächst nur eine Downloadrate von ca. 30. bis 35.000 kbit/sek zu messen, Upload 4. bis 5.500 kbit/sek. Nachdem mein Windows 7 an die neue DSL-Leistung [...]
Großteils freundliche Mitarbeiter, die einem aber nicht wirklich weiterhelfen. Eine Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt, nachdem ich mich beschwert habe, dass ich seit fast 1 Woche Internet haben sollte, es aber nicht funktioniert! UNMÖGLICH! Man erhält keine Benachrichtigung, wenn der Techniker doch nicht kommt und wartet den ganzen Tag umsonst! Zu der tatsächlichen Geschwindigkeit etc. kann ich nichts aussagen, außer [...]
