Sehr schlechter Kundenservice. Es wird einfach eine standart Liste abgeklapptert und nicht direkt auf das Problem eingegangen. Der technische Support ist auch nciht hilfreich da immer und bei allen die Aussage kommt : " ....unsere Messung zeig keine Fehler auf und die Box arbeitet einwandfrei.....", das ist leider überhaupt nicht Hilfreich, desweitern wissen die Betreuer nicht ein mal was [...]
kann mich allen schlechten Bewertungen nur anschließen ! Seit 4 Monaten ist m net nicht fähig eine korrekte RECHNIUNG zu erstellen und die angebotenen Boni zu berücksichtigen. Der Offenstand klettert von selbst in die Höhe, obwohl Rechnungen BEZAHLT SIND !!! Überzahlungen werden als Offenstand angemahnt, weil man nicht fähig ist, 29,90-10 zu rechnen ! Jede Antwort, falls sie kommt, [...]
Leider musste ich einen Stern vergeben, eigentlich muss man die Möglichkeit haben, Minussterne zu vergeben, dann wären es hier mindestens 10 Minussterne. Hilfloser und armseliger Anbieter!!! Kann seine Angebote nicht einhalten, aber verkauft trotzdem seine minderwertigen Artikel. Internet ist grottenschlecht. Fernsehen, wird mehrfach wiederholt, zum Teil unter anderem Namen. Damuit erreicht man auch sein e 40 Angebotssender! *KOTZ* Als [...]
Neukunden werden hofiert und mit billigen Preisen gelockt. Bestandskunden werden nach 24 Monaten abgezockt. Kündigungen kommen angeblich per Mail nicht an, obwohl eine automatische Antwort gesendet wird. Der Kundenservice ist unter aller Kanone. Von diesem Anbieter kann ich nur abraten! NIE WIEDER M-NET !!! Bewertungslink auf der M-net Seite funktioniert nicht, was schon alles sagt. Vermutlich sind viele der [...]
Wegen der häufigen DSL-Problemen bei M-net wollte ich meinen Anbieter wechseln. Aber keine Bestätigung für meine Kündigung in Mai 2020. Die M-net Hotline sagte mir, dass mein Vertrag doch noch 10 Monate lief. Nun gab es plötzlich keine DSL mehr im Sept 2020. Die Hotline sagte mir, mein Vertrag beendet heute :-(
Versuche seit zwei Monaten einen Tarifwechsel durchzuführen. Mittlerweile habe ich mit fünf unterschiedlichen Beratern/Servicemitarbeitern gesprochen. Jeder sagt was anderes. Aufträge die nach Beratung im Shop erteilt wurden, wurden storniert. Was man aber nur durch Anruf bei der Hotline erfahren konnte. Schriftliche Bestätigung Fehlanzeige! Kundenservice -10/5 Punkten! FINGER WEG!
Bei der Anmeldung wurde von M-net der Kündigungstermin mit Telekom verpasst, Wartezeit deshalb mehr als ein Jahr. Einrichtungstermin war für 13-16 Uhr, der Techniker kam aber schon um 10.00 Uhr. Seitdem: Statt 50000 kbit nur ca. 2000 kbit- Telefon geht nicht. E-Mails werden nicht beantwortet und der Störungsdienst meldet sich nicht. Fazit: Wäre ich nur bei Telekom geblieben!
Ich habe zu DSL noch einen Familien-Mobilfunkoption (ohne Datenflat) dazugebucht. Nachdem mein Sohn ein Smartphone bekommen hat (und er es offenbar nicht schaffte die Datenverbindung auszuschalten ist eine sehr hohe Mobilfunkrechnung aufgelaufen. Daraufhin habe ich telefonisch für die betreffende Rufnummer eine Datenflat beauftragt. Die Bestätigungs-SMS ist leider nicht gekommen. Stattdessen sind wieder über 200€ an Kosten aufgelaufen (mobile Datenverbindung). [...]
Neukunden werden mit € 50,- Gutscheinen / Geschenkkarte gelockt dazu gibt’s ein DSL WLAN Router Fritz Box 3270. M-net Leistungsversprechen: M-net stellt ihnen immer die maximale technisch mögliche Geschwindigkeit ein, bei der ein stabiler Betrieb ihres Anschlusses gewährleistet ist- je nach beauftragter Bandbreite. Man hat aber vergessen zu erwähnen das man darf nicht weiter als 1 km von Vermittlungsstelle [...]
Ich ziehe heute um und wollte in diesem Zug zu M-Net wechseln. Heute rufe ich dort an, da ich bei der Bestellung im Internet den heutigen Tag zum Wechseln angegeben habe (und auch eine Bestellbestätigung per E-Mail und Post bekommen habe) um nachzufragen, wann der Techniker kommt - und erfahre jetzt erst, dass es eine Bearbeitungszeit von 10 Wochen [...]
