o2 Support war nicht fähig mein Problem kompetent zu lösen. Es ist einfach "vergessen worden mein Anschluss von Telekom zu mieten"! Deswegen hatte ich plötzlich kein DSL bis zum Freischaltungstermin. Bei der kostenlosen Telefonnummer haben sie mir auch mehrmals falsche Informationen gegeben, z.B. einen Techniker vorbei kommen sollte... und ich habe umsonst einen ganzen Nachmittag zu Hause gewartet. Ich [...]
Nach 4 Monaten immer noch kein Internetanschluss, dann aufgegeben; falsche Bonitätsprüfungen, trotz mehrfachem Nachfragen und eindeutigen Argumenten keine Einsicht, 3 Wochen später fiel es ihnen dann selber auf, dass da was nicht stimmt; dabei immer wieder Falschaussagen an der Hotline bzw. Aussagen, von denen später keiner mehr was wissen wollte, andere Kontaktaufnahme nicht möglich (E-Mails kommen zurück, auf Brief [...]
Erfahrung mit dem Internetanschluss von Alice/O2: Innerhalb eines Jahres 10 Supportkontakte am Telefon, 20 E-Mails. Probleme werden immer nur temporär gelöst und es ist reine Glückssache wie lange die Besserung anhält. Ich hoffe das hilft jemandem bei der Anbieterwahl! Unsere Story: Wir sitzen weit entfernt vom nächsten DSLAM, bei uns ist also leider nur ca. 6-10 Mbit verfügbar. Deshalb [...]
Leider bin ich mit o2 nicht wirklich zufrieden. Zwar wirken die Tarif an sich gut, allerdings haben mich Kundenservice und Verfügbarkeit gestört. Ich hatte zwei Störungen in den letzten 2 Monaten. Die Internetgeschwindigkeit erreicht auch nicht die Megabit-Zahl, die versprochen wurde.
Ich habe den Tarif Alice M von O2. Nach der Bestellung verlief das recht flott. Wir zahlen jetzt 19,99 Euro im Monat. Wenn wir ohne Mindestvertragslaufzeit gewählt hätten, dann müssen wir 29,99 Euro zahlen. Der Preis gilt immer nur 24 Monate. Das reicht uns aber auch, da wir danach wieder einen DSL-Vergleich machen und eventuell zu einem anderen Anbieter [...]
