Die Preise bei Unitymedia (bei uns ehemals KabelBW) sind gut, aber extreme Störungshäufigkeit, miserable Erreichbarkeit des Service, mit Störungsproblemen wird man völlig im Stich gelassen. Erstattung von Gebühren nach wochenlangen Störungen nur gegen Anzeigendrohung per Post an Vorstand.
30Unitymedia klärt die Probleme nicht selbst, sondern verweist auf seine Subunternehmen. Unitymedia übernimmt keine Verantwortung für den schlechten Service seiner Subunternehmen. Bin vor einem Monat umgezogen, bis heute kein Telefon und Internet.
Bei Störungen sehr lange Wartezeiten bis zur Behebung. Wir warten bereits 10 Tage erfolglos auf die Wiederherstellung unseres Festnetzanschlusses. In diesem Zeitraum hat sich niemand bei uns gemeldet - man wird als Kunde nicht ernst genommen!
Hatte ein sehr langsames Internet (> 1K) via Telefonleitung alle Anbieter via 1&1, usw. versprachen immer das blaue vom Himmel, was technisch nie möglich wäre wegen der uralten Telefon-Verteiler-Kästen die nie erneuert wurden. Zum Glück gab es einen Kabel-Anschluss von Kabel-BW ... habe vor 5 Jahren das kleinste = 6K (für 15 Euro/Monat seit 2015 auf 17 Euro) bestellt [...]
Welche Erfahrungen habe ich gemacht? schlechte oder keine gute, abgesehen von 100 mb/s gibt es da nichts, kein Kundenservice, keine website wo ordentlich funktioniert, von aussen schick, innen schlecht, jetzt auch noch "kundenservice" kostenpflichtig, hallo? Rate jedem davon ab!
Nachdem das Modem und das DIR-615 installiert war, funktionierte alles bestens. Nach 3 Monaten hatte ich für 2-3 Wochen keine Internetverbindung mehr. Weder KabelBW noch DLink konnte mir helfen. Plötzlich funktionierte wieder alles zufriedenstellend, aber die Geschwindigkeit bewegt sich zwischen 5.000 und 13.000 kbit/s, obwohl die Vertragsgeschwindigkeit 32.000 kbit/s sein soll.
Bin sehr unzufrieden.Kundenservice ist einfach schlecht da man einfach aus der Leitung geworfen wird.DSL Leitung ist ebenfalls schlecht da 3 Ausfälle pro Tag keine Seltenheit sind.Unterbrechung bei Telefonaten sind keine Seltenheit. Techniker können das Problem nicht beheben.Ich bin mit Kabel BW gar nicht zufrieden.
So ein schlechter Service!!! Nur idiotische Standardantworten ohne jeglichen Bezug zur Anfrage.
Seit der Umstellung von 16 auf 50 Mbit dauernd Probleme mit dem Telefon und der Internetgeschwindigkeit, der Techniker kann keinen Fehler finden, sehr traurig, werde nach Ablauf des Vertrages wechseln.
Absolut übel.Partnerfirma APM, die die Anschlüsse einrichtet, macht Termine aus, kommt aber nicht. Ich habe schon 10 Stunden in einer leeren Wohnung verbracht und gewartet. Die angegebene Nummer 07141-xxx ist nicht erreichbar, da stets "alle Leitungen" belegt sind, die Bandansage ermuntert einen, eine Mail zu schreiben. Klar, wenn das Internet erst eingerichtet wird... Ein riesiges Ärgernis. Wir lösen den [...]
